*تلاش ها و اقدام های کنترلی پس از تولید محصول و یا ارائه خدمات انجام میشد.
*در فرایند تولید اقدام خاصی انجام نمی شد و تولید محصولات خارج از الزامات مهم نبود چراکه کنترلی برای یافتن آنها وجود نداشت.
*بیشتر از آنکه بدنبال علت خرابی ها باشند بدنبال مقصر بودند و عمدتاً مقصر اصلی بروز مشکلات کارکنان بودند.
*نقش کنترلی بصورت جاسوسی و پلیسی وجود داشته و معمولا هراس در کارکنان وجود داشت و به همین خاطر کارکنان حالت دفاعی می گیرند.
*هیچ اقدام خاصی برای جلوگیری از تکرار خطاها وجود نداشت و اینکه از اشتباه های گذشته درس گرفته شود.
*در چنین سیستمی روح همکاری و کار تیمی وجود ندارد و محیط سالم کاری از بین می رود.
*بر تولید محصول یا ارائه خدمت بدون عیب و نقص تاکید می شود.
*بجای بررسی و پرداختن مدام به مشکلات، فرایندها و سیستم بصورت مستمر بررسی، بهبود و ارتقا می یابد.
*فعالیت های سازمان همواره در راستای پاسخگویی به نیاز مشتریان است و بر این اساس برنامه ریزی می شود.
*تمام کارکنان سازمان در پیشرفت، بهبود و ارتقا سازمان مشارکت دارند.
*کارکنان همواره تلاش می کنند از اشتباهات گذشته درس بگیرند و بدنبال یادگیری بیشتر در سازمان هستند،
*در این سازمان ها علل مشکلات شناسایی می شود و برای جلوگیری از وقوع مجدد مشکل ریشه کن می شود.
*در این سازمان ها تیم های کاری به بهترین نحو ممکن با یکدیگر همکاری داشته و ارتباط بین واحد های سازمانی بسیار مطلوب و عالی است.
?️ استانداردهای بین المللی ایزو، بخصوص ایزو ۹۰۰۱ راهنمای بسیار مطلوبی برای اجرای این الزامات و این نگرش است.